Solução de problemas

Solução de problemas gerais

Se estiver enfrentando problemas, não deixe de tentar estas dicas gerais primeiro:

O Centro de Controle USB não consegue localizar um roteador compatível

  1. O roteador está ligado? O adaptador de CA pode estar desconectado. Verifique se o LED Power (Alimentação) está aceso.
  2. Certifique-se de que o adaptador sem fio do computador e/ou o ponto de acesso estejam configurados corretamente e observe as configurações, prestando especial atenção ao modo sem fio, SSID ou nome da rede e segurança.
  3. Certifique-se de ter um bom sinal sem fio do Ponto de acesso sem fio ou Roteador para o computador e que não está perto de objetos metálicos e dispositivos que gerem interferência de rádio (como dispositivos Bluetooth, telefones sem fio e fornos de micro-ondas).
  4. O cabo de rede está conectado corretamente? Se você estiver em uma rede cabeada, o cabo de rede (LAN) pode estar desconectado ou estar com mau contato. Verifique as conexões do cabo.
  5. O computador está na rede? Experimente ver se pode conectar-se a outros computadores da rede ou se pode navegar pela Internet. Verifique se a rede está funcionando corretamente.
  6. O recurso de armazenamento USB no Centro de Controle não está disponível nos modelos de roteador Linksys. Alguns roteadores usam um recurso de armazenamento USB diferente, em vez do Centro de Controle.

Os discos não são exibidos no Windows Explorer ou no OS X Finder, ou outros dispositivos não aparecem no Centro de Controle USB

  1. O cabo USB está conectado corretamente? O cabo USB pode estar desconectado ou ter maus contatos. Verifique as conexões do cabo.
  2. O formato da unidade de disco USB é compatível? Roteadores oferecem suporte somente a unidades de disco com formato FAT16, FAT32 e NTFS. Se você tiver um disco com o qual deseja se conectar que esteja em um formato diferente, ainda poderá se conectar no modo USB de rede ou reformatar o disco para FAT32 ou NTFS e usá-lo no modo Armazenamento em rede.
  3. O dispositivo funciona corretamente quando conectado diretamente via conexão USB com o computador?
  4. Assegure-se de que a conexão USB direta funciona corretamente antes de usar o Link virtual SX. Se estiver enfrentando alguma dificuldade, certifique-se de que seu dispositivo USB funciona quando conectado diretamente ao computador com um cabo USB antes de tentar usar o Centro de impressão e armazenamento. Se o dispositivo não funcionar quando conectado diretamente ao computador por USB, não funcionará quando conectado com este recurso.

Operação não confiável

  1. Você instalou algum software logo antes de enfrentar o problema? O novo software pode estar causando o problema. Remova o software instalado e reinstale-o.
  2. O mesmo problema ocorre após a reinicialização do PC? Reinicializar o PC pode solucionar o problema.

Solução de problemas de dispositivo

Se um dispositivo estiver visível no Centro de Controle USB, mas você não conseguir se conectar a ele, seu firewall pode estar bloqueando a conexão. Durante a instalação, o software configura o firewall do Windows de modo a permitir que o Roteador funcione corretamente, mas se você estiver executando um firewall de terceiros, talvez seja preciso especificar as configurações para abrir uma porta e permitir a operação do Roteador com o software. Para obter informações sobre como isso pode ser feito com vários tipos de firewalls comumente usados, consulte configurações de firewall.

Solução de problemas de impressora

Quando uma impressora é compartilhada, o driver correto precisa ser selecionado na guia Conexões das propriedades do dispositivo. Para obter mais informações, consulte conexão de impressora.

Solução de problemas de VPN

O Centro de Controle USB pode não funcionar com a VPN (Rede privada virtual), pois a VPN filtra a conexão entre o computador e outros dispositivos de rede. Se você tiver uma VPN ativada e o software não funcionar, desligue a conexão da VPN.